Выберите Ваш город:
Брянск
Что дает регистрация?
ИНТЕРНЕТ-ЖУРНАЛ
08.02.2017

За свадьбу отвечают. Что требовать от организаторов?

Фото в анонсе: Татьяна Шахунова-Анищенко

Ошибки в организации свадьбы возможны как при самостоятельной подготовке, так и с помощью профессиональных помощников свадебной сферы. Чтобы не получить неприятного осадка от мелких накладок и форс-мажора, необходимо узнать, что входит в зону ответственности организатора и какие ошибки допускают самостоятельные молодожены, решившие не прибегать к услугам свадебного агентства. Ответы на эти вопросы дают именитые мастера своего дела из Москвы и Краснодара.

Дарья Шабанова
свадебный организатор,
основатель агентства
«Исполнение желаний»,
бизнес-тренер (Москва)

«Я несу ответственность за работу моей команды и уверена в ней на 100%»

Договор очень важен в отношениях между молодоженами и организатором, так как во время подготовки к свадьбе возникает много спорных ситуаций. В основном это касается бюджета: изначально все пары бюджет завышают, но со временем начинают его урезать, и здесь, конечно же, все недопонимания решает договор.

Организатор не берется отвечать за результат работы подрядчиков, которых привел сам клиент и с которыми агентство не подписало ряд документов по совместной работе. Лично я несу ответственность только за ту работу, которую выполняет моя команда, а в ней я уверена на 100%. С каждым специалистом подписывается определенный договор, и мы как агентство имеем право штрафовать за невыполнение условий контракта, который утверждался совместно с клиентом. Если молодожены выбрали нас в качестве организаторов свадьбы, то все, что происходит, начиная с подписания договора и заканчивая выдачей видео- и фотоматериалов, входит в границы нашей ответственности, а все спорные вопросы улаживаются с помощью альтернативных решений и общего компромисса.

«При самостоятельной подготовке вас ждет не один риск, а множество!»

Благодаря интернету, сейчас можно не выходя из дома найти все — от лимузина и фотографа до сценария праздника. Однако есть масса рисков получить в реальности нечто иное, чем молодожены себе нафантазировали. Это первая грубая ошибка из множества тех, которых можно было бы избежать, доверив работу профессионалам.

Я бы сказал, что все пункты подготовки свадьбы стоит доверить агентству. Мы же не беремся самостоятельно лечить себе зубы, а идем к дантисту, который в этом разбирается! А из множества ошибок самостоятельных молодоженов самыми плачевными могут оказаться отсутствие продуманного сценария дня, нехватка хорошего ведущего, а также неправильный выбор площадки для торжества. Хороший сценарий позволит сделать свадьбу динамичной и наполненной массой интересных моментов, грамотный ведущий легко растормошит и развеселит гостей разных возрастов, а правильно выбранное место — залог качественного торжества с вкусной едой, улыбчивыми официантами и дополнительными возможностями зала.

Сергей Князев
владелец и генеральный продюсер
свадебного агентства «КнязевЪ-Wedding»
(Москва)
Оксана Бедрикова
свадебный распорядитель,
руководитель авторского агентства (Краснодар)

«Я участвую в урегулировании накладок, даже если вина не за мной»

Зона ответственности распорядителя очерчивается договором. Но в него физически невозможно включить абсолютно все: есть понятия, которые прописать сложно. Если по каким-либо причинам молодоженам не нравится итог работы, нужно разбираться, объективны ли претензии или субъективны.

Например, если пара получила от фотографа снимки с техническим браком, безусловно, я несу ответственность за урегулирование ситуации. А если же они просто не нравятся, например, потому что невеста не такая стройная, как ей хотелось бы получиться на фото, что ж, специалист выполнил обязательства по договору и претензия необоснованна. Здесь уже никто не несет ответственности: ни я, ни фотограф.

Вообще, в свадебном бизнесе все строится на репутации. Я стараюсь принимать участие во всех моментах урегулирования накладок, даже если вина не за мной, ведь все мы помним золотое правило: клиент всегда прав! Мне сложно представить ситуацию, когда пара недовольна итогом работы нашей команды, но чисто гипотетически, если такое случится, именно я понесу материальную ответственность.

«Готовы ли вы быть менеджерами на собственном торжестве?»

Молодожены должны понимать, что самостоятельно организовать свадьбу практически нереально: у них нет ни опыта, ни знаний о подводных камнях этого бизнеса. Можно, конечно, выбрать специалистов по портфолио в интернете, но ведь все понимают, что там выложены только лучшие работы! А профессиональные организаторы занимаются этим не один год и знают, чей уровень действительно достойный.

Неосведомленность о качестве работы специалистов приведет к непоправимым ошибкам. Выбрать «наглядное» — платье, цветы, авто, банкетное меню — проще простого. Но выбирая ресторан, молодожены вряд ли оценят его звуковое и световое оснащение, наличие комнаты для артистов и количество официантов для банкета.

Непродуманный тайминг, перекладывание ответственности за ходом торжества на близких и отсутствие контроля всех этапов — вот что ждет тех, кто отказывается от услуг профессионалов. Самостоятельные молодожены могут, конечно, организовать свадьбу, но готовы ли они быть менеджерами на собственном торжестве?

Маргарита Ханчалян
руководитель
свадебного агентства
MK17event&emotions
(Краснодар)
Ольга Цветкова
свадебный распорядитель (Краснодар)

«Главная цель организатора — довольные молодожены»

Свадебные организаторы — это те люди, которые взваливают на свои плечи всю ответственность за каждый этап подготовки к торжеству и его конечный результат. В договоре предусмотреть все пункты невозможно, но от ошибок никто не застрахован. Опытные специалисты не заинтересованы в том, чтобы спорные моменты решались необъективно, так как на кону стоит репутация распорядителя и его команды. Если сложившиеся обстоятельства между мной и молодоженами не попадают ни под одну статью договора, вопрос решается путем диалога между сторонами и поиска компромиссных решений.

Главная цель организатора состоит в том, чтобы сделать праздник целостным, выдержанным в одном стиле, чтобы молодожены были полностью довольны. Но пары часто совершают ошибку, выбирая услуги стороннего специалиста, о работе которого мало положительных отзывов. В этом случае с меня как распорядителя снимается ответственность за услуги человека, привлеченного по инициативе молодоженов.

Еще больше экспертных мнений и полезной информации от топовых свадебных специалистов со всей России вы найдете в каталоге свадебных решений «Pro свадьбу». Бесплатный экземпляр издания ждет вас в любом ЗАГСе и большинстве свадебных салонов Краснодара. Полную адресную программу распространения каталога смотрите здесь.
Расскажите об этой статье друзьям в своих соцсетях!

Комментарии

Арина Свадебная фея
Не зарегистрированный
08.02.2017 14:45
#1
Очень интересная тема. Когда свадьбу утраиваешь сама, то и спросить не с кого: что-то не понравилось - сама виновата, надо было нанимать профессионала) А когда работает профессионал - это совсем другая история. Еще не слышала про недовольных невест Оксаны Бедриковой, но позиция понравилась. Правильно, кто еще должен нести ответственность, если не организатор, ведь затем его и позвали.
Цитировать
Сказать "Спасибо"  
Подписаться или отписаться от уведомлений по почте о новых комментариях в этой теме.

Добавить комментарий

Для незарегистрированныхДля зарегистрированных
Осталось 10000 символов
АНОНСЫ ИНТЕРНЕТ-ЖУРНАЛА
6 мифов о свадебном бюджете. Мнение эксперта
Wedding-организаторы и мифы молодоженов про свадебный бюджет идут рука об руку. Это статья — инструкция, как НЕ надо думать и делать молодоженам!
Бери пример с принцессы: 5 идей для свадьбы
Со свадьбы принца прошла неделя. Мы собрали всю инфу, пересмотрели гигабайты фото и выжали для вас самое интересное. Получите хитлист идей, которые можно позаимствовать у королевской четы для собственного праздника.
100 свадебных платьев 2019 года. Обзор будущего
Десять дизайнеров, по десятку нарядов с каждого — держите самые сливки свадебной моды будущего года! Считайте, 2019-й уже наступил. Он блестит стразами от Zuhair Murad и слепит цветами Vera Wang.
Видео как часть шоу-программы. Мнения экспертов
Фокусники, фаер-шоу, кавер-группы... А может ли видеоконтент посоревноваться с артистами и их яркими номерами и стать крутой частью шоу-программы?
Винная церемония и еще 9 объединяющих обрядов
Чтобы пережить с любимым человеком ураганы семейной жизни, забейте в день свадьбы гвоздь! Или свяжите половинке руки... Или найдите и подарите камень... На ваше усмотрение.
Спроси меня! 3 вопроса фотографу на первой встрече
Топовые фотографы Москвы рассказали, как вычислить «своего» специалиста с помощью трех вопросов! И после каких ответов стоит немедленно попрощаться с ним.
Твоя идеальная пара. Самая красивая свадебная обувь сезона
48 пар невероятно красивой, потрясающе стильной и немножко дорогой обуви. Да, это бренды, но вы только взгляните на это богачество!
Бальные платья, кейпы и фата. Топовые тенденции сезона
Невеста в шортах, свадебный свитер, кейп вместо фаты... И другие попытки дизайнеров удивить невест наступившего сезона.
Свадьбы зеленого цвета, подвиньтесь! Дорогу ультра-фиолету
В ушедшем сезоне в палитре Pantone правил бал цвет «Зелень». Но в 2018 его вытеснил магический ультра-фиолет со своими «друзьями»: мальчиковым голубым, помидором черри, лаймовым пуншем...
Берегитесь ресторана, или Как не съесть собаку
Как рестораторы поднимают ценник за свои услуги на 100% от цифры, указанной в договоре? 7 реальных случаев из жизни, когда молодожены попадались на уловки. И, конечно, карта обходных путей для тех, кто не желает ходить по этим граблям.
Самые комментируемые статьи